航空业务流程外包

 
航空业务流程外包

翔联国际是企业培训业务流程外包领域的领先者,我们能为企业的客户提供创新、全面、端对端的培训服务,推动其业务增长,实现卓越绩效。

我们的优势包括:

技能熟练、经验丰富的人力资源:翔联国际拥有500多名培训、人力资源和人才管理专业人员,配备了一个经验丰富的讲师,并能通过我们的全球教育服务提供商获取其它成千上万的讲师。

业务流程外包(BPO)是一种成熟有效的手段,可以帮助企业安然抵御经济动荡所带来的各种挑战。此外,它还具有帮助公司削减成本,直接节省资源等众多优势。外包可以在几乎每一个业务环节上加速实现可衡量的绩效改善,帮助企业获得更强有力的竞争优势。就培训业务流程外包而言,它通过提高员工的技能和生产率,在推动公司发展方面发挥至关重要的作用。研究表明,卓越绩效企业均展现出绝佳的人力资本管理和开发能力,并能够利用外包来提升学习和人力资源职能,从而促进其整个员工团队对企业做出更大贡献。我们提供整合的端到端服务,为全系列的培训活动提供行之有效的框架和资源,包括规划和协调、内容设计和开发、培训交付和管理支持。翔联国际的培训服务可根据需要进行扩展,成本效益高,并能为客户带来可衡量的效果,包括支持业务转型和收入增长,以及提升效率;为团队骨干力量带来精深的专业技能;并在整个组织中建立差异化的人才能力。

1).海外人力资源招募

企业实施招募需要进行内、外部候选人员的供给预测以及通过发布媒体公告(电视、报刊、网络等)、寻求就业服务机构、代理招募机构、校园招募、互联网招募、 雇员推荐等多种形式组织人员。珠海翔联拥有泰国,韩国,日本,新加坡,马来西亚,台湾,中国香港和澳门等国家和地区的人力资源,劳务输出代理和组织能力,并通过翔联集团旗下子公司长春翔联航空人力有限公司为依托,为客户省去用人公司大量人力、物力和财力,又能提供符合要求的优质人员。

2).多国空乘人事派遣

珠海翔联为多家海外航空公司培训和储备优秀人才,为有从事空乘工作理想的人员提供实现理想的舞台。对通过面试及体检合格人员,前往翔联集团下属国际空乘培训基地参加专业空乘培训,培训合格人员可由翔联集团旗下子公司长春翔联航空人力有限公司派遣到到指定的航空公司工作。

3).国际机组专业培训

公司引进全套新加坡国际航空专业后备人员培训体系,同时秉承了原新加坡国际航空互联会的雄厚实力和丰富的航空产业资源。

※培训项目包括:

1.空中乘务员初始培训 (波音 空客 公务机)

2.国际机组人员合作理论培训

3.客舱服务流程(经济舱 商务舱 头等舱)

4.安全急救应急措施

5.客舱火警防范管理

※课程内容包括:

国际航空工业,世界地理文化,机仓服务,国际机组人员合作,安全急救,外航企业要求和意识,个人素质培养,英语沟通与技巧,个人形象塑造等。

※师资队伍介绍:

由多位拥有海外航空公司工作经验的资培训师,以中英文的教学模式进行教学。

4).机组排班系统管理

机组排班管理系统是面向大型呼叫中心的运营管理系统,以提高客户满意度和客服代表绩效为目的,根据客服中心制定的服务指标、排班规则、人力资源等条件,合理安排客服代表的排班、休假,使客服中心的资源得到优化配置。

机组排班系统通过对预测、排班、呼叫中心的管理、实时监控及报表5个功能模块共同运作,实现对排班的管理。

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5).机组调度住宿方案

掌握航班、等飞行任务的机组安排及衔接情况,协调、落实涉及飞行计划、机组成员等调整相关事宜的通知和安排事宜。

校核飞行任务书、国际航班单证提供给机组并发报落实,安排、协调机组进退场时间、机组用餐等事宜,处理飞行任务保障的其他相关事宜